CRM proviene de la sigla del término en inglés customer relationship management, y puede poseer varios significados: Administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente (u orientación al mercado según otros autores). El concepto más cercano es marketing relacionalSigueSigue leyendo «Customer relationship management»
Archivo de etiqueta: Clientes Satisfechos
¿QUÉ ES INBOUND MARKETING?
Original de: Laura Martinez Molera El mundo ha cambiado considerablemente: la gente ya no vive, trabaja, compra ni consume de la misma forma en que lo hacía hace una década o dos. Sin embargo, las empresas todavía pretenden hacer marketing y vender como lo hacían en 1999. Las personas han cambiado su forma comunicarse e interactuar de unaSigueSigue leyendo «¿QUÉ ES INBOUND MARKETING?»
Negocios Marítimos 