El 2015 está a punto de terminar, y ahora, este nuevo año viene con tendencias que como community managers no podemos dejar pasar. En otras palabras, debemos estar preparados para montarnos en la ola.
Varios expertos y agencias de mercadeo en el mundo nos dejan un abreboca de lo que nos traerá el 2016 en cuanto marketing digital , móvil y más. Vamos a repasar aquí las más importantes.
Customer experience
¿A quién no le gusta que lo traten bien? ¡A todos! claro está, de eso se trata el customer experience que viene a representar una fuerte tendencia en el 2016. Cuando hablamos de este tópico nos referimos a la interacción usuario-marca y cómo podemos conectar a un nivel emocional con nuestra audiencia de forma tal que se construyan bases sólidas de lealtad y que perduren en el tiempo.
ACE Publicidad, agencia de mercado citada por cnnenexpansion.com, explica que…
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